1. Yleistä
Suomen Laiturimestarit (Y-tunnus 1722874-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen sekä toimitusehtojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
2. Verkkokaupan yhteystiedot
Suomen Laiturimestarit
Y-tunnus: 1722874-9
Yhteyshenkilö: Jukka Viitakoski
Sähköposti: myynti@laiturimestarit.fi
Puhelin: 0407723660
Postiosoite: Kaivontekijänkatu 2, 39500 Ikaalinen
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan kassapalvelussa.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen tiedot, tuotteet ja hinnat.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
4. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävät maksutavat ilmoitetaan kassalla. Maksut välitetään turvallisesti valitun maksupalveluntarjoajan kautta.
Maksutapahtuman yhteydessä tarvittavat tiedot siirretään salattua yhteyttä käyttäen, eikä Suomen Laiturimestarit käsittele asiakkaan maksukorttitietoja.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Toimitus
Tilaukset käsitellään arkipäivisin.
Varastotuotteiden arvioitu toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Tilaus- ja erikoistuotteiden toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti verkkokaupassa tai erikseen asiakkaalle.
Suurikokoisten tuotteiden, kuten laiturien, ponttoonien, laituritarvikkeiden ja muiden raskasta kuljetusta vaativien tuotteiden toimitusajat voivat poiketa normaalista. Toimitusaika vahvistetaan tarvittaessa asiakkaalle erikseen.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon, toimitustavan ja toimitusosoitteen perusteella. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle verkkokaupassa ennen tilauksen hyväksymistä.
6. Kuljetusvauriot
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus vastaanotettaessa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee tehdä välittömästi merkintä kuljetusliikkeen rahtikirjaan tai vastaanottokuittiin sekä ilmoittaa asiasta viipymättä osoitteeseen myynti@laiturimestarit.fi.
Piilevistä kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
7. Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteiden vastaanottamisesta lukien.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoinen.
Peruuttamisoikeus ei koske:
- asiakkaan mittojen tai toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita
- erikoistilauksena hankittuja tuotteita
- tuotteita, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa edelleen myytäväksi
Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@laiturimestarit.fi palautusohjeiden saamiseksi.
Maksu palautetaan asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Asiakas vastaa tilauksen palautuskustannuksista.
8. Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa ennen sen lähettämistä ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@laiturimestarit.fi.
Mikäli tilaus on jo lähetetty, sovelletaan normaaleja palautusehtoja.
9. Virhevastuu ja reklamaatiot
Suomen Laiturimestarit vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Mikäli tuotteessa havaitaan virhe tai puute, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen myynti@laiturimestarit.fi.
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
- asiakkaan nimi
- tilausnumero
- virheen kuvaus
- mahdolliset valokuvat virheestä
10. Vastuunrajoitus
Suomen Laiturimestarit ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
Yrityksen vastuu rajoittuu enintään asiakkaan tilaamasta tuotteesta maksettuun kauppahintaan.
11. Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Suomen Laiturimestareiden välillä.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
00530 Helsinki
Lisätietoja: www.kuluttajariita.fi